Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur notre approche, nos services et la collaboration avec Excellis HR.
Notre approche & positionnement
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Quelle est la différence entre un secrétariat social et un bureau social ?
Pour une entreprise, il n'y a aucune différence fondamentale : mêmes services (paie, déclarations sociales, suivi légal, accompagnement RH) et mêmes obligations. La vraie différence se situe dans la manière de travailler : plus proche, plus personnalisé, plus réactif et plus accessible.
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Pourquoi Excellis est-il plus compétitif ?
Notre organisation plus agile et notre modèle plus direct nous permettent de proposer en moyenne 30 % d'économie par rapport aux acteurs traditionnels du marché, sans aucun compromis sur la qualité ou la conformité.
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Pourquoi est-ce plus humain ?
Parce que vous avez un interlocuteur dédié qui connaît votre entreprise et qui vous accompagne dans la durée, plutôt qu'un service standardisé.
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La conformité est-elle garantie ?
Absolument. Excellis HR vous garantit la même sécurité légale qu'un secrétariat social agréé, avec un suivi permanent de la législation.
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Est-ce adapté aux petites entreprises ?
Tout à fait. Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles avec la même attention, en construisant des propositions sur mesure adaptées à chaque réalité.
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Êtes-vous indépendants ?
Oui, nous sommes totalement indépendants. Cela garantit l'objectivité de nos recommandations et la confidentialité de votre dossier.
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Comment fonctionne la tarification ?
Plutôt qu'une grille standard, nous adaptons nos prix à votre réalité : taille, nombre de travailleurs, complexité de gestion et services réellement nécessaires. Vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin.
Changer de prestataire
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Est-ce compliqué ?
Non, Excellis gère tout, un seul interlocuteur.
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Combien de temps prend la transition ?
2 à 4 semaines en moyenne.
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Vais-je perdre mes documents ?
Non, récupération intégrale des données.
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Dois-je prévenir mon secrétariat actuel ?
Excellis peut s'en charger.
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Y a-t-il un risque pour les salaires ou les déclarations ?
Aucun. Nous assurons une continuité totale. Les salaires et déclarations sont gérés sans interruption pendant toute la transition.
Services & accompagnement
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Vais-je avoir un interlocuteur dédié ?
Oui. Chaque client bénéficie d'un point de contact unique qui connaît son dossier et son entreprise en profondeur. Vous ne répétez jamais votre situation à plusieurs personnes.
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Quel est votre délai de réponse ?
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 24 heures, sans exception.
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Gérez-vous aussi les déclarations sociales ?
Absolument. Nous prenons en charge l'ensemble des déclarations sociales : ONSS, Dimona, précompte professionnel, et toutes les obligations périodiques.
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Couvrez-vous tous les statuts de travailleurs ?
Oui : ouvriers, employés et cadres, avec une expertise éprouvée sur chaque statut.
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M'aidez-vous à prendre des décisions ?
Oui, nous vous accompagnons dans vos décisions et vous apportons un suivi personnalisé sur vos dossiers.
Conseil RH & expertise
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Quels types de conseils RH proposez-vous ?
Droit du travail, organisation RH, gestion des performances, évolutions de carrière et gestion de situations sensibles ou conflictuelles.
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Sur quels sujets pouvez-vous intervenir en consultance ?
Payroll, compensation & benefits, processus RH, négociation sociale, recrutement, organisation et accompagnement au changement.
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Le conseil RH est-il facturé en supplément ?
Notre approche intègre le conseil au quotidien. Pour des missions plus lourdes, nous établissons une proposition claire et adaptée.
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Pouvez-vous m'accompagner sur un conflit interne ?
Oui, nous intervenons en médiation et gestion des situations sensibles pour vous aider à garder le contrôle.
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Comment suivez-vous l'évolution de la législation ?
Notre équipe assure une veille légale continue et adapte immédiatement vos pratiques en conséquence.
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Que se passe-t-il en cas de contrôle ONSS ou inspection sociale ?
Nous vous accompagnons à chaque étape, de la préparation à la réponse, avec tous les documents tracés et accessibles.
Plateforme digitale & sécurité
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Que comprend la plateforme RH ?
Notre extranet sécurisé vous permet de consulter vos documents en temps réel, transmettre vos informations, signer électroniquement, suivre vos dossiers, accéder à vos factures et centraliser toutes vos données administratives.
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Comment accéder à la plateforme ?
Via un identifiant sécurisé, depuis n'importe quel navigateur, 24h/24 et 7j/7.
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La signature électronique est-elle légale ?
Oui, notre signature électronique répond aux standards eIDAS et a la même valeur légale qu'une signature manuscrite.
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Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Vos données et documents sont hébergés dans un environnement sécurisé et conforme au RGPD.
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Comment récupérer mes documents ?
Tous vos documents sont accessibles en ligne via notre extranet sécurisé. Vous pouvez les consulter et les télécharger à tout moment, 24h/24.
Contact & rendez-vous
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Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 24 heures ouvrables. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous appeler directement.
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Est-ce que je garde un interlocuteur dédié ?
Oui, absolument. Chaque client est accompagné par un gestionnaire attitré qui connaît son dossier et son entreprise en profondeur.
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Est-ce que je peux changer facilement de bureau social ?
Oui, changer de prestataire est simple et sans risque. Nous prenons en charge l'ensemble de la transition pour que vous n'ayez rien à gérer.
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Est-ce que vous accompagnez aussi les petites structures ?
Oui, nous accompagnons des entreprises de toutes tailles. Notre approche personnalisée s'adapte à vos besoins, que vous ayez 1 ou 500 collaborateurs.
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Est-ce que vous intervenez partout en Belgique ?
Oui, nous accompagnons des entreprises sur l'ensemble du territoire belge, avec une gestion 100 % digitale si nécessaire.
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Pourquoi Excellis est-il plus compétitif ?
Notre structure à taille humaine nous permet de réduire les frais généraux et de proposer des tarifs jusqu'à 30 % inférieurs, sans aucun compromis sur la qualité du service.
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Proposez-vous des rendez-vous à distance ?
Oui, nous proposons des rendez-vous en visioconférence pour votre confort, en plus des rencontres dans nos bureaux.
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Puis-je demander un devis sans engagement ?
Absolument. Nos devis sont gratuits et sans engagement. Contactez-nous pour recevoir une offre personnalisée.
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Combien de temps dure un rendez-vous ?
Selon le type de rendez-vous, comptez entre 30 et 45 minutes. Nous nous adaptons toujours à vos besoins.